라이트브라더스 개인정보 처리방침
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1. 개인정보의 처리 목적 및 항목
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나. 재화 또는 서비스 제공 : 서비스 제공, 본인인증, 요금결제 및 정산, 물품배송, 서비스지원 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
다. 마케팅 및 광고에의 활용: 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2) 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
| 분류 | 수집∙이용목적 | 수집∙이용항목 | 보유 및 이용기간 |
| 필수 수집 | 회원가입, 서비스이용, 상담 및 부정거래 기록 확인, 서비스 이용 가능 연령 확인 및 본인 여부 확인, 이용자의 상품 및 서비스 이용실적 정보를 활용한 통계 분석 및 상품 서비스 개선 제공, 맞춤형 서비스 제공을 위한 이용자 식별 |
아이디(이메일), 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI), 닉네임, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 휴대전화 번호, 내/외국인 정보, SNS 계정정보(페이스북, 카카오, 네이버, 애플, 구글, 스트라바) 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP, 결제기록, 단말기 정보(OS 종류 및 버전) |
회원 탈퇴 시 또는 계약 만료시 까지 - 재가입 방지를 위해 탈퇴 요청 일로 부터 30일 동안 보유 - 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보유 |
| 구매 및 상품의 배송 |
거래내역 배송정보(이름, 연락처, 주소) |
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| 취소 및 환불을 위한 대금지급 | 은행명, 계좌번호, 예금주명 | ||
| 판매 대금 지급을 위한 정보 수집 | 은행명, 계좌번호, 예금주명 | ||
| 현금 영수증 발급 | 휴대전화번호, 이메일 | ||
| 매입 진행을 연령 확인(만 19세 이상) | 본인확인 정보(이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 내/외국인 정보 | ||
| 매입 상품의 대금지급 | 이름, 생년월일, 주소, 은행명, 계좌번호, 예금주명 | 계약 시점으로 부터 5년간 보관 | |
| 물품(경품)배송 | 당첨자 이름, 주소, 휴대전화 번호 | 이벤트 종료 시 까지 | |
| 선택 수집 |
이벤트 참여, 프로모션 정보 전달,마케팅 및 광고, 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공 | 이름, 휴대전화번호, 성별, 생년월일, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI) | 회원탈퇴 시 까지 |
| 서비스 이용에 필요한 정보 | 프로필사진, 위치정보, 마케팅 수신동의 여부(푸시, 이메일, SMS, 카카오톡) | ||
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라브케어 서비스 가입 및 지원에 필요한 정보 |
주문번호, 판매일자, 배송완료 일자, 자전거 차대번호, 자전거 장르, 브랜드, 자전거 라인업, 자전거 품명(모델명), 자전거 가격, 고객번호, 생년월일, 이름, 연락처 |
라브케어 서비스 제공 목적이 달성된 후, 파기 |
다만, 다음의 경우는 예외적으로 법령에 따라 동의 없이 개인정보를 수집 및 이용할 수 있습니다.
- 정보통신 서비스의 제공에 관한 계약 이행을 위하여 개인정보로서 경제적, 기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우
- 정보통신서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 그 밖에 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 수집 목적과 합리적인 관련성이 있고 정보주체에게 불이익이 발생하지 않으며 안전성 확보 조치를 적용한 경우
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| 필수여부 | 접근 항목 | 접근 목적 |
| 필수 | 기기 및 앱 기록 권한 | 앱 실행 시 오류확인, 사용성 개선 |
| 선택 | 사진/카메라 | 프로필 사진 및 게시물 업로드 |
| 위치정보 | 위치 기반의 서비스 제공 | |
| 알림 | 서비스 관련 공지 |
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2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
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1) 상법 등 법령에 따라 보존할 필요성이 있는 경우
가. 보존근거: 상법
나. 보존기간: 10년
2) 거래내역 및 증빙서류와 관련된 정보
가. 보존근거: 국세기본법, 법인세법
나. 보존기간: 5년
3) 표시/광고에 관한 기록
가. 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
나. 보존기간: 6개월
4) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
가. 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
나. 보존기간: 5년
5) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
가. 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
나. 보존기간: 5년
6) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
가. 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
나. 보존기간: 3년
7) 접속에 관한 기록보존
가. 보존근거: 통신비밀보호법 제15조의2 및 시행령 제41조
나. 보존기간: 3개월
8) 기타, 관계법령 외에 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우에는 설문조사, 이벤트 등의 종료 시점까지 보관합니다.
9) 회사는 법령 및 ‘개인정보 유효 기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않는 장기 미이용자의 개인정보를 사전 통지 후 분리 보관 또는 삭제하여 관리하고 있습니다.
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
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1) 개인정보 제3자에게 제공하고 있는 현황은 아래와 같습니다.
| 제공받는 자 | 제공목적 | 제공 항목 | 개인정보 보유 및 이용기간 |
| (주)KG이니시스, 라이트브라더스 파트너샵 | 주문 상품의 배송, 고객상담 및 불만 처리 | 주문자 정보(이름, 이메일, 휴대전화 번호), 수령자명, 배송지, 휴대전화 번호 | 구매확정 또는 교환/환불 완료일 부터 15일 |
| 롯데손해보험 | 라브케어 안심보장 구입, 구매자 확인, 가입기간 중 해당 서비스 지원 | 주문번호, 판매일자, 배송완료 일자, 자전거 차대번호, 자전거 장르, 브랜드, 자전거 라인업, 자전거 품명(모델명), 자전거 가격, 고객번호, 생년월일, 고객명, 연락처, 성별 | 라브케어 안심보장 제공 목적이 달성된 후, 파기 |
| 전주시지속가능발전협의회, 춘천시지속가능발전협의회, 전북대학교, 국민체력100, 사단법인지속가능발전협의회, 전국지속가능발전협의회 및 참여기관(사단법인경상북도지속가능발전협의회 , 광주광역시지속가능발전협의회 ,대전지속가능발전협의회, 세종지속가능발전혐의회, 당진지속가능발전협의회, 부천지속가능발전협의회, 수원지속가능발전협의회, 안양지속가능발전협의회, 전주지속가능발전협의회, 진주지속가능발전협의회, 포항지속가능발전협의회 | 주행기록 보상 | 고객번호, 생년월일, 고객명, 연락처, 주행기록 | 주행기록 확인 후, 파기 |
2) 다만 다음 사항은 예외적으로 동의 없이 개인정보 제공이 가능합니다,
- 수사목적으로 관계법률에 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우
- 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
- 기타 관계법률의 규정에 따른 요청이 있는 경우
- 영업의 양도 합병 등
* 회사는 영업의 양도 등에 관한 사유가 발생하여 회원의 개인정보 이전이 필요한 경우, 관계법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 회원에게 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여 합니다.
4. 개인정보처리 위탁
1) 회사는 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
2) 국내에 위탁한 개인정보 수탁업체는 다음과 같습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 개인정보 보유 및 이용기간 |
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CoolSMS 문자박스 알리고 API스토어 카카오비즈니스 |
문자 메시지 발송 업무 카카오 알림톡 발송 업무 이메일 발송 업무 |
회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료시 까지 |
| 이니시스, KCP, 부트페이, 네이버페이 | 결제대행 서비스 | |
| Salesforce.com Korea | 고객 상담 및 이력 관리 | |
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우체국 택배 경동택배 로젠택배 일양로지스 센디 단우로지스틱스 |
상품 배송 업무 | |
| Amazon Web Service | 클라우스 서비스를 이용한 시스템 운영 및 데이터 보관 | |
| 모두의 싸인 | 전자계약 서비스 | |
| 채널코퍼레이션 | 채팅상담 | |
| (주)다날 | 핸드폰 본인인증 | |
| ADT캡스 |
CCTV 설치 및 관리 | |
| (주)아이비씨티 | 자전거 모델명, 자전거 차대번호, 자전거 정보 |
2) 회사는 서비스 제공의 안정성과 최신 기술을 이용자에게 제공하기 위해 국외에 개인정보를 위탁하고 있으며, 이용자로부터 취득 또는 생성한 개인정보를 AWS (Amazon Web Services Inc.)가 보유하고 있는 데이터베이스(물리적 저장 장소: 서울)에 저장합니다. AWS는 해당 서버의 물리적인 관리만을 행하고, 이용자의 개인정보에 접근할 수 없습니다.
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- 이전받는 자의 이용 목적 및 보유, 이용 기간 : 개인정보 보관기간 동안 개인정보가 보관된 클라우드
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가. 회원은 '내정보 > 회원정보'에서 자신의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있습니다.
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다. 회원은 개인정보처리담당부서에 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 개인정보에 대하여 처리의 정지 및 삭제를 요구할 수 있습니다.
라. 만 14세 이상인 경우에만 회원가입이 가능하며 개인정보의 수집/이용에 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다.
마. 회원 권리 행사(열람, 정정, 처리정지, 삭제)는 회원의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
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6. 개인정보의 파기
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2) 파기방법
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회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
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1) 개인정보보호 책임자
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9. 개인정보의 안전성 확보 조치
1) 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
가. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 : 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다. 또한 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.
나. 내부관리계획의 수립 및 시행 : 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
다. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
라. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있습니다.
마. 개인정보 암호화 : 이용자의 중요 개인정보(계좌번호 등)는 암호화하여 저장/관리되고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화되어 저장/관리되고 있습니다.
10. 영상정보처리기기 운영, 관리에 관한 사항
회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치 및 운영하고 있습니다.
1) 영상정보처리기기 설치근거 및 목적 : 회사의 시설안전, 화재예방 및 범죄예방
2) 설치 대수, 설치 위치 : 라이트브라더스 매장 1층 4대, 지하1층 6대 설치
3) 촬영범위 : 주요시설물의 전 공간을 촬영
4) 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한 자 :운영팀 이현우, 02-797-0521, info@wrightbrothers.kr
5) 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
6) 촬영시간 : 24시간 촬영
가.보관기간 : 촬영 시부터 70일
나.보관장소 및 처리방법 : 수탁업체 상황실 보관 및 처리
7) 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항 : 회사는 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
가. 수탁업체 : ADT캡스
나. 위탁 업무 : CCTV 설치 및 관리
8) 영상정보 확인 방법 및 장소 : 영상정보처리기기 관리책임자에 사전 연락 후 내부절차를 통해 확인 가능
9) 이용자의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 이용자는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재 확인ㆍ삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 관리책임자에게 요구하실 수 있습니다. 다만, 정보주체가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 이용자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
10) 영상정보보호를 위한 기술적, 관리적, 물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등
11. 광고성 정보 전송
1) 회사는 이용자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 전자적 전송매체를 이용한 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
2) 회사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자적 전송매체로 발송하는 경우 정보통신망법의 규정에 따라 광고성 정보의 제목란 및 본문란에 이용자가 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다. 전자우편의 방법을 예시 하면 아래와 같습니다.
가. 제목 등 시작되는 부분 : (광고)라는 문구를 표기 합니다.
나. 본문란 : 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화 번호 및 주소 등의 이용자가 수신거부 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
3) 청소년에게 유해한 정보를 전자메일로 전송하는 경우에도 정보통신망법에 따라 청소년유해매체물임을 표시합니다.
12. 고지의 의무
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